Excellent magasin ! 😊 Je me suis rendu chez Aidegear suite à une pièce défectueuse sur mon moteur, et j'ai été accueilli par une personne très sérieuse, sympathique et attentive à mon problème. Le service est professionnel et rapide, je recommande vivement cette boutique physique. Petit bémol toutefois, dommage que la livraison ne se fasse que via GLS. Hormis cela, tout était parfait ! 👍
Réponse rapide à mon mail.
Les références qui m'ont été conseillées pour remplacer des pièces cassées sur ma porte de garage de 2003 env étaient les bonnes.
Semble très compétent.
Seule remarque/conseil : mettre un peu de papier bulle autour des pièces lors de l'emballage.
Mon expérience avec Aidegar se résume en 3 points :
Réactivité : je leur envoie un message samedi 12/08 et j'obtiens une réponse le lendemain matin (dimanche 13/08). Je commande le lundi et réceptionne mes ressorts de torsion le mercredi 16/08 à 8h (je les aurais eu le mardi si ce n'était pas férié).
Compétence : mes interlocuteurs connaissent parfaitement leurs produits , leurs réponses sont précises et documentées.
Disponibilité : après avoir monté le premier ressort, je suis confronté à une difficulté, je les appelle, un technicien me suggère une solution et propose de me rappeler en visio si le problème persiste. Ma porte de garage est à nouveau opérationnelle en fin de matinée.
En bref, une entreprise au top !
Service très professionnel commandé des ressorts le samedi 👍reçu le mercredi comme convenu
Philippe m’a posé beaucoup de question sur les ressorts diamètre longueur nombre de torsades à savoir que mon portail à 23 ans pas facile de trouvé une société qui vous les sur demande à un prix correct
Produit reçu conforme avec 1 semaine de retard, alors qu'il était noté en stock.
Je n'avais pas les bonnes mesures au départ, je demande donc une solution d'échange ou de retour si possible. Mes mails restent sans réponses... Je me retrouve donc avec 300€ de ressorts pour ma porte de garage qui ne correspondent pas. Ils vous envoient un gabarit gratuit (mesure du fil) lors de la livraison. Mais il aurait fallu l'envoyer avant. Les produits ont l'air de qualité, mais SAV absent. Je vais donc commander de nouveaux ressorts (pas chez eux) au bon diamètre grâce à mon gabarit qui m'a coûté 300€. Je suis prêt à retirer mon commentaire si vous répondez à mes mails.
Cordialement,
Entreprise très sérieuse et réactive face à la demande du client. J'ai commandé des ressorts pour ma porte de garage, et 3 jours après la commande était livrée et 1h après ma porte était de nouveau fonctionnelle.
Ai commandé ressorts traction pour porte Novoferm . Très bons conseils. Bien meilleur que dans réseau Novoferm , les revendeurs ne connaissent rien ! Livraison rapide . Contact sympa et disponible. Bravo !
Qu'est-ce que ça fait plaisir de tomber sur une entreprise qui a un tel sens du service client !! C'est tellement improbable de nos jours et dans nos sociétés. Pourtant Aidegar le fait. Et le fait très bien.
Compétences techniques, connaissance des produits, réactivité, aide en direct au montage à des horaires improbables. Surtout ne changez rien.
Encore merci.
Je suis très satisfait de la prestation. Livraison rapide, produit conforme, disponibilité du service après vente pour l'aide à l'installation.
Je recommande.
Entreprise exceptionnelle !!! Commande passée hier matin, reçue ce matin, et ma porte de garage refonctionne parfaitement. Félicitations pour l'accueil téléphonique, la disponibilité, le conseil et la volonté de satisfaire le client, sincère BRAVO !!! Alain Grelier
Commande de deux ressorts de torsion le mercredi livraison le vendredi même, parfait. Explications clair avec photos et vidéos. Matériels livré conforme à la commande. Remplacement des deux ressorts suite à la casse d'un en une heure ☺️. Merci la vidéo.
parfait!
remplacement de la serrure à ressort ALSAL NFF42933, va à merveille a la place de l'ancienne et livraison rapide, commander jeudi reçue lundi. Merci.