Excellent magasin ! 😊 Je me suis rendu chez Aidegear suite à une pièce défectueuse sur mon moteur, et j'ai été accueilli par une personne très sérieuse, sympathique et attentive à mon problème. Le service est professionnel et rapide, je recommande vivement cette boutique physique. Petit bémol toutefois, dommage que la livraison ne se fasse que via GLS. Hormis cela, tout était parfait ! 👍
Super site suite a un ressort qui a lâché sur ma porte de garage ; délai de livraison super rapide ; je m était trompé dans ma reference de commande ; j ai eu le boss au tel qui m a renvoyé les bonnes pieces en 48h ; et retour marchandise géré et remboursé.
AU TOP.
Mon expérience avec Aidegar se résume en 3 points :
Réactivité : je leur envoie un message samedi 12/08 et j'obtiens une réponse le lendemain matin (dimanche 13/08). Je commande le lundi et réceptionne mes ressorts de torsion le mercredi 16/08 à 8h (je les aurais eu le mardi si ce n'était pas férié).
Compétence : mes interlocuteurs connaissent parfaitement leurs produits , leurs réponses sont précises et documentées.
Disponibilité : après avoir monté le premier ressort, je suis confronté à une difficulté, je les appelle, un technicien me suggère une solution et propose de me rappeler en visio si le problème persiste. Ma porte de garage est à nouveau opérationnelle en fin de matinée.
En bref, une entreprise au top !
Très bon site !!
Livraison plus rapide que l'éclair
"Petite erreur du matériel reçu (l'erreur est humaine bien évidemment), problème résolu en 1 minute après l'appel d'un technicien.
Retour effectuer, nouveau colis reçu avec la bonne pièce et un chèque de remboursement des frais de port que j'ai payé en avance lors du retour colis."
Bref site au top ! Et c'est rare de nos jours..
Je recommande
Félicitations à cette entreprise. Je souhaitais trouver une télécommande « NovoFerm ». On m’a recommandé Aidegat. J’ai donc contacté cette entreprise par téléphone, et l’on m’a conseillé le modèle à acheter compte tenu de l’ancienneté de ma porte de garage. On a répondu à ma demande immédiatement avec toutes les précisions nécessaires.
Une mention particulière à Camille qui a su me répondre très clairement.
Louis.
Entreprise exceptionnelle !!! Commande passée hier matin, reçue ce matin, et ma porte de garage refonctionne parfaitement. Félicitations pour l'accueil téléphonique, la disponibilité, le conseil et la volonté de satisfaire le client, sincère BRAVO !!! Alain Grelier
Commande de deux ressorts de torsion le mercredi livraison le vendredi même, parfait. Explications clair avec photos et vidéos. Matériels livré conforme à la commande. Remplacement des deux ressorts suite à la casse d'un en une heure ☺️. Merci la vidéo.
Commande passée sur le site livraison tres rapide. Pascal ou Philippe au téléphone pour le sav très réactif voila un bel exemple d'une entreprise sur le e commerce français belle continuation.
Rapides, efficaces, courtois... sans parler du matériel de qualité : je recommande vivement !
Un tel sérieux dans le travail, ça méritait commentaire 👌