Il mériteraient 6 étoiles, ressort commandé le dimanche, petit coup de fil de leur part lundi matin, ressort sur mesure fabriqué juste après et envoyé dans la journée, et reçu le lendemain
C'est ca que j'appelle du SERVICE !
Contexte : Remplacement des 2 ressorts de ma porte de garage suite casse.
Conseils pour déterminer les bonnes références : Nickel
Commande passée et livraison rapide comme prévue et produits conformes !
Aide pour le montage par téléphone : Nickel
En résumé : Entreprise Française de qualité, conseils, efficacité, réactivité, c'est du TOP NIVEAU !
Achat de 2 câbles pour porte de garage Gypass Activa, un peu de technique fut nécessaire pour un novice comme moi et elle fut gentiment décrit par le technicien au téléphone : résultat tout refonctionne parfaitement, merci. Envoi très rapide. Personnel disponible et sympathique.
Produit reçu conforme avec 1 semaine de retard, alors qu'il était noté en stock.
Je n'avais pas les bonnes mesures au départ, je demande donc une solution d'échange ou de retour si possible. Mes mails restent sans réponses... Je me retrouve donc avec 300€ de ressorts pour ma porte de garage qui ne correspondent pas. Ils vous envoient un gabarit gratuit (mesure du fil) lors de la livraison. Mais il aurait fallu l'envoyer avant. Les produits ont l'air de qualité, mais SAV absent. Je vais donc commander de nouveaux ressorts (pas chez eux) au bon diamètre grâce à mon gabarit qui m'a coûté 300€. Je suis prêt à retirer mon commentaire si vous répondez à mes mails.
Cordialement,
J’ai eu un souci avec des ressorts mais j ai pu joindre l entreprise sans aucune difficulté et ale conseiller a été très réactif , j avais auparavant effectué d autres commandes et aucun problème, je tiens à préciser que le souci n est pas forcément de leur faute cependant le conseiller a pris en charge . Je recommanderais en toute confiance , c est du sérieux
Qu'est-ce que ça fait plaisir de tomber sur une entreprise qui a un tel sens du service client !! C'est tellement improbable de nos jours et dans nos sociétés. Pourtant Aidegar le fait. Et le fait très bien.
Compétences techniques, connaissance des produits, réactivité, aide en direct au montage à des horaires improbables. Surtout ne changez rien.
Encore merci.
Super service. Pièces livrées rapidement.
Mais surtout, après avoir rencontré un problème imprévu en voulant remplacer les ressorts de porte de garage, pour chaque message laissé sur leur messagerie j'ai été rappelé très rapidement. Chacune de mes questions a reçu une réponse concrète, pratique et utile.
Je recommande à 100%!!!!!
Commander lundi matin. Recu le colis le mardi. Après appel téléphonique avec le technicien qui m'a bien expliquer pour les mesure...
Super content de trouver encore des entreprises compétente.
Déchargé. Il n'y a pas de stationnement. Il n'y a pas de rampes dans l'entreprise, seulement deux places près de la porte d'entrée de l'entrepôt. Sur le territoire de l'entreprise, vous devez tourner à gauche pour passer par le chœur arrière jusqu'au portail par-dessus votre épaule droite. Il y a des toilettes dans le bureau. Rapide.
Rapides, efficaces, courtois... sans parler du matériel de qualité : je recommande vivement !
Un tel sérieux dans le travail, ça méritait commentaire 👌