En vrai service client, une réactivité exemplaire, ils prennent le temps de vous aider et s'assurent du montage. Vraiment rien à dire de la commande au montage il sont au top. Concernant la disponibilité de mes ressort de garage, il m'était livré en moins de 3 jours. Bonus pour le prix j'ai fait 2 devis et il étaient très bien positionné.
Vraiment au top ça fait plaisir de voir des entreprises françaises réactives. J'ai commandé deux câbles sur mesure pour ma porte de garage dont un câble avait cassé net. Facile à commander et personnalisé tant sur les bouts de câbles que les longueurs. Site impeccable et expédition rapide. Je recommande chaudement cette entreprise.
C'est la première fois que je fais appel à votre société, conseiller au TOP, très compétent, date de la commande 25 octobre 2023, reçue le 27 octobre au matin. Les ressorts de la porte de garage sont vraiment les mêmes que les anciens malgré 25 ans de service. FELICITATIONS. Je recommande vivement ce site. Daniel.
Dépité de voir mon ressort de garage cassé, je suis tombé sur 1 vidéo d'AIDEGAR qui m'a bien rassuré. C'est très facile à changer...
Moi qui m'attendais à devoir appeler un spécialiste.
Le site est bien fait. Pour m'assurer de mes références, j'ai envoyé un mail et été très rapidement rappelé. La confection des ressorts et l'envoi ont été très rapide.
Et 1 fois reçus, je me suis bien amusé à les changer.
Merci AIDEGAR.
Je recommande...
Réponse rapide à mon mail.
Les références qui m'ont été conseillées pour remplacer des pièces cassées sur ma porte de garage de 2003 env étaient les bonnes.
Semble très compétent.
Seule remarque/conseil : mettre un peu de papier bulle autour des pièces lors de l'emballage.
Pièce commande en chronopost 24h
Bon certes elle a mis 10 jours à arriver mais ce n’est en aucun cas leur faute car leur travail a été fait dans les règles avec un colis expédié le jour même. La faute au service de livraison déplorable et à éviter.
En l’occurrence ils ont pris le problème à cœur, m’ont appelé plusieurs fois et m’ont même réexpédier la pièce commander avec un geste commercial en dédommagement.
Je mets donc 5 étoiles pour les tarifs pratiqués et le SAV, mais pas pour le service chronopost, indépendant de leur volonté
Excellent conseil et disponibilité. La personne prend le temps de vous expliquer et de trouver une solution. Réception de la commande chronopost en 24h. J'ai posé une question par mail suite à la réception de la commande et le service client m'a rappelé seulement 1 heure après pour me donner des indications très précises et me confirmer que tout était ok. Vraiment je recommande ce site. Il le mérite.
excellente entreprise.
J'ai commandé 2 ressorts spéciaux, livraison en 2 jours.
Malheureusement pour moi le colis est arrivé vide. J'ai appelé l'entreprise qui a superbement géré le problème.
Après avoir contacté le service Colissimo de la poste ils m'ont téléphonés et m'ont refabriqués et réexpédiés ma commande et ce sans même attendre le résultat des recherches de Colissimo.
2 jours après j'ai pu commencer la réparation de ma porte sectionnelle.
Bravo à toute l'équipe AIDEGAR et encore merci
Produit reçu conforme avec 1 semaine de retard, alors qu'il était noté en stock.
Je n'avais pas les bonnes mesures au départ, je demande donc une solution d'échange ou de retour si possible. Mes mails restent sans réponses... Je me retrouve donc avec 300€ de ressorts pour ma porte de garage qui ne correspondent pas. Ils vous envoient un gabarit gratuit (mesure du fil) lors de la livraison. Mais il aurait fallu l'envoyer avant. Les produits ont l'air de qualité, mais SAV absent. Je vais donc commander de nouveaux ressorts (pas chez eux) au bon diamètre grâce à mon gabarit qui m'a coûté 300€. Je suis prêt à retirer mon commentaire si vous répondez à mes mails.
Cordialement,
Très bon site !!
Livraison plus rapide que l'éclair
"Petite erreur du matériel reçu (l'erreur est humaine bien évidemment), problème résolu en 1 minute après l'appel d'un technicien.
Retour effectuer, nouveau colis reçu avec la bonne pièce et un chèque de remboursement des frais de port que j'ai payé en avance lors du retour colis."
Bref site au top ! Et c'est rare de nos jours..
Je recommande
Livraison très rapide- Suite à une erreur de MON fait, j ai retourné la pièce. Remboursement effectué extrêmement rapidement. En 8 jours livraison / retour et remboursement effectués!! Qui dit mieux ?? JE RECOMMANDE TRES FORTEMENT CETTE ENTREPRISE QUI FAIT PREUVE D UN TRES GRAND PROFESSIONNALISME
Je suis très satisfait de la prestation. Livraison rapide, produit conforme, disponibilité du service après vente pour l'aide à l'installation.
Je recommande.