Une équipe compétente et dynamique, à l'écoute du client. Une gamme de pièces détachées étendue et de qualité. Un service après vente réactif toujours pret à rendre service. Merci pour votre support, j'ai beaucoup apprécié la solution mise en place pour que je sois livré rapidement. Mes plus sincères recommandations !
Bonjour,
Personnel à l'écoute et de très bon conseil ! ils sont passé plus de temps au téléphone avec moi pour bien identifier le modèle de ressort et être sûr que ce serait compatible, que cela m'a pris pour le monter.
Suivit au téléphone constant pour savoir si tout s'est bien déroulé. un service de qualité. Merci à toute l'équipe !
Mon expérience avec Aidegar se résume en 3 points :
Réactivité : je leur envoie un message samedi 12/08 et j'obtiens une réponse le lendemain matin (dimanche 13/08). Je commande le lundi et réceptionne mes ressorts de torsion le mercredi 16/08 à 8h (je les aurais eu le mardi si ce n'était pas férié).
Compétence : mes interlocuteurs connaissent parfaitement leurs produits , leurs réponses sont précises et documentées.
Disponibilité : après avoir monté le premier ressort, je suis confronté à une difficulté, je les appelle, un technicien me suggère une solution et propose de me rappeler en visio si le problème persiste. Ma porte de garage est à nouveau opérationnelle en fin de matinée.
En bref, une entreprise au top !
Excellent conseil et disponibilité. La personne prend le temps de vous expliquer et de trouver une solution. Réception de la commande chronopost en 24h. J'ai posé une question par mail suite à la réception de la commande et le service client m'a rappelé seulement 1 heure après pour me donner des indications très précises et me confirmer que tout était ok. Vraiment je recommande ce site. Il le mérite.
Achat de 2 câbles pour porte de garage Gypass Activa, un peu de technique fut nécessaire pour un novice comme moi et elle fut gentiment décrit par le technicien au téléphone : résultat tout refonctionne parfaitement, merci. Envoi très rapide. Personnel disponible et sympathique.
Bonjour,
Personnels très professionnels et sont à l'écoute du client.
Très bon suivi et conseils. Très réactif.
Entreprise très sérieuse et aux petits soins.
Équipements très bon rapport qualité-prix.
Je conseils vivement cette Entreprise si vous avez besoin de pièces , conseils etc...
Service très professionnel commandé des ressorts le samedi 👍reçu le mercredi comme convenu
Philippe m’a posé beaucoup de question sur les ressorts diamètre longueur nombre de torsades à savoir que mon portail à 23 ans pas facile de trouvé une société qui vous les sur demande à un prix correct
Produit reçu conforme avec 1 semaine de retard, alors qu'il était noté en stock.
Je n'avais pas les bonnes mesures au départ, je demande donc une solution d'échange ou de retour si possible. Mes mails restent sans réponses... Je me retrouve donc avec 300€ de ressorts pour ma porte de garage qui ne correspondent pas. Ils vous envoient un gabarit gratuit (mesure du fil) lors de la livraison. Mais il aurait fallu l'envoyer avant. Les produits ont l'air de qualité, mais SAV absent. Je vais donc commander de nouveaux ressorts (pas chez eux) au bon diamètre grâce à mon gabarit qui m'a coûté 300€. Je suis prêt à retirer mon commentaire si vous répondez à mes mails.
Cordialement,
Ai commandé ressorts traction pour porte Novoferm . Très bons conseils. Bien meilleur que dans réseau Novoferm , les revendeurs ne connaissent rien ! Livraison rapide . Contact sympa et disponible. Bravo !
Qu'est-ce que ça fait plaisir de tomber sur une entreprise qui a un tel sens du service client !! C'est tellement improbable de nos jours et dans nos sociétés. Pourtant Aidegar le fait. Et le fait très bien.
Compétences techniques, connaissance des produits, réactivité, aide en direct au montage à des horaires improbables. Surtout ne changez rien.
Encore merci.
Une entreprise très professionnelle et qui propose des prix et un service clientèle défiant toute concurrence !
J'ai obtenu une réponse rapide et fiable lors de mon appel et ma commande est arrivée très vite. Les produits sont de qualités et AIDEGAR est à l'écoute de la moindre question.
Entreprise exceptionnelle !!! Commande passée hier matin, reçue ce matin, et ma porte de garage refonctionne parfaitement. Félicitations pour l'accueil téléphonique, la disponibilité, le conseil et la volonté de satisfaire le client, sincère BRAVO !!! Alain Grelier